關系營銷很常見,并沒有神秘之處,但能將關系營銷做好、做出特色、做出優勢者,卻并不多見。它作為一系列通過連續性的情感利益交換,來提高品牌忠誠度和鞏固市場的方法與技巧,預計在未來依然有非常廣闊的用武之地。
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,核心是建立并發展這些公眾的良好關系,并且向戰略級的合作伙伴關系發展,也即雙方建立共同的聯盟,有共同利益。
在與顧客建立交易關系之前,先建立非交易關系,為后面的成交打好基礎。比如樂固五金某經銷商以贊助單位的名義支持某個區的社區活動,支持志愿者參加社會活動,在本區內樹立了非常好的社會形象,并且同小區業主建立了交流渠道,最終實現了不錯的銷售。