新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，習近平總書記非常關心疫情的進展、防控和救治，省、市采取了一系列扎實有效的措施，全力投入疫情防控阻擊戰。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎已經被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防控制措施。為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情繼續傳播和擴散，保障消費者的健康，維護良好的社會生活秩序，保障人民群眾的正常生活，確保批發零售企業服務和經營，臨沂商城管理委員會參照市商務局《臨沂市零售企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控知識手冊》，制定本手冊。結合最近省、市支持市場復工、保證經濟社會發展的通知要求，發布此手冊，供有關單位參考、借鑒使用。

1. 什么是新型冠狀病毒？

從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒，為一種新型冠狀病毒，世界衛生組織命名SARS-CoV-2。

2．哪些人容易感染新型冠狀病毒？

人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發生，與接觸病毒的量有一定關系。對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產婦、存在肝腎功能異常、有慢性病人群，感染后病情更重。

3. 新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？

主要傳播方式是經呼吸道飛沫傳播，也可通過接觸傳播（飛沫或其他帶病毒體液沉積在物品表面，手接觸污染后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導致感染），在某些密閉空間（如電梯、影院、飛機等空氣流動性差的場所）可能存在氣溶膠傳播。從一些聚集性病例的發病關聯次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區傳播。

4. 什么是密切接觸者？

密切接觸者指與疑似病例、確診病例、輕癥病例，無癥狀感染者（檢測陽性）有過共同生活或工作，但未采取有效防護者。

接觸情形包括與辦公室的同事、同一教室或宿舍的同學接觸、同機、同乘出租車、同乘電梯等，以及病毒感染患者的陪護、診療。

5. 密切接觸者注意事項

密切接觸者一般采取居家隔離醫學觀察，觀察期限為自最后一次與病例或感染者發生無有效防護的接觸后14 天。

醫學觀察期間不得外出，如果必須外出，經醫學觀察管理人員批準后方可，并要佩戴一次性外科口罩；要配合醫務人員開展每天早、晚各一次體溫測量和健康狀況詢問。

一旦出現任何癥狀，特別是發熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促等，應立即向當地的衛生健康部門報告，并按規定送定點醫療機構診治。

6．新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現?

以發熱、乏力、干咳、氣促為主要表現，少數患者伴有鼻塞、流涕、腹瀉等癥狀。重癥患者多在一周后出現呼吸困難，嚴重者快速發展為急性呼吸窘迫綜合征等。

部分患者表現為低熱、輕微乏力等，無肺炎表現，多在一周后恢復。

基于目前的流行病學調查,潛伏期一般為 3-7 天,一般最長不超過 14 天。

根據行業特點，識別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是臨沂商城專業批發市場未來一段時間開展經營服務的前提。

（一）完善防控工作制度

各市場，須成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

1．防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程。

2．要全面采集了解上崗員工（含商戶員工、下同）假期動態（去過哪里、是否有發熱、呼吸道癥狀等），并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。

3．要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求應當按照要求居家觀察14 日，暫不返崗。

（二）做好防護物資儲備

市場應在復工營業前，準備防護物資，包括但不限于：醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。

（三）依法依規開展經營活動

市場應取得有關部門的允許，方可開展經營服務。如若未得到允許經營，市場應告知顧客并取得理解，應有專人輪流值班，保持與有關部門的溝通。

（四）禁止組織人員集聚活動

在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩；未經上級允許，不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。

（五）定期對營業場所進行消毒

疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執行。

（六）合理調控營業時間

營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。

（七）加強內部商戶管理

監督入駐商戶的內部管理，其防控標準不應低于本規范。

（八）配合做好病源追蹤調查

積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經營區域及人員情況，并采取必要措施。

（一）定期采集員工健康信息

每日采集員工疫情控制期間的動態信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及曾與重點（或高發）地區發熱或呼吸道癥狀人員有接觸史或與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14 日隔離觀察。如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。

（二）加強員工體溫檢測

動態信息良好的員工每天進入經營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。

（三）全員佩戴口罩

員工上班期間應時刻佩戴口罩，一次性口罩每隔4 小時更換一次；與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。

（四）減少人員聚集

減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。

（五）杜絕交叉感染

應根據經營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

（一）加強顧客體溫檢測

各市場要在入口處設置檢測點，配備專職檢查人員，督促指導顧客規范佩戴口罩。配備體溫檢測設備，對所有進場進店人員進行體溫檢測，發現體溫異常者及時報告，并勸導其及時到醫院發熱門診就診。對未佩戴口罩或拒絕配合體溫檢測的人員，市場可拒絕其入場，對不聽勸阻的人員，依法報公安部門處理。

（二）保持環境衛生

1．營業場所每日至少開窗自然通風 3次，每次 30 分鐘以上；不能開窗通風或通風不良的，可使用電風扇、排風扇等機械通風方式；必要時使用循環風空氣消毒機消毒，應持續開機消毒。

2．嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、門簾、電梯按鍵、扶手等進行定時清潔消毒。

3．對服務臺、柜臺、貨架、購物車、稱重臺、收銀臺等設備設施及走廊、地面、休息區、座椅等公共區域進行定時清潔消毒；加強廁所的清潔消毒，張貼洗手步驟示意圖，廁所內增加酒精消毒劑或免洗手消毒凝膠，并提示顧客洗手后進行消毒。

4．在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

5．入駐商戶應在每日開業前和結業后，進行全面的衛生清潔和消毒，并向消費者公示每日消毒情況。

6．設有餐飲功能的營業場所，應按照國家衛健委發布的《新型冠狀病毒防控指南》的規定執行。

7．對所有衛生間地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：對有二次供水系統的企業，必須按照標準對二次供水水箱做紫外線殺菌。

8．有條件的企業，可請專業清潔消毒服務商配合做好市場環境衛生工作，并向消費者公示每日消毒情況。

（三）暫停非必要的人員密集場所（設施）

建議母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。

（四）合理調整營業時間

必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

（五）集中回收有害垃圾

具備條件時，應在醒目位置設置專門的黃色醫療垃圾箱，對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收，必要時可定期消毒，再進行集中處置管理。

（六）及時引導客流

要合理引導分流顧客，避免顧客聚集和長時間逗留。如遇客流集中，人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。如發現有哄搶、踩踏等風險時，應立即啟動應急預案，及時處置風險，第一時間向有關部門報告。

（七）妥善管理消毒物品

按照安全管理規定，妥善儲存和管理醫用酒精、84 消毒液等，避免泄露和引發火災。

（一）暫停使用中央空調

各市場應密切關注有關部門規定，切實加強通風系統管理。要加強場所內的通風換氣，保持室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，也可采用機械排風。在外部環境條件許可的情況下，疫情期間暫停使用空調通風系統。確需使用集中空調通風系統的經營場所宜全新風運行，并加強清洗、消毒或部件更換。啟動新風系統或全新風工況運行之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。使用集中空調通風系統的經營場所發生疑似、確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例后，應關閉集中空調通風系統。在當地疾病防控部門的指導下，對集中空調系統進行消毒和清洗處理，經評價合格后方可重新啟用。

（二）電梯定期消毒

電梯包括直梯、扶梯，應加強安全維修和清潔衛生管理。電梯在保證安全運行的同時，應增加消毒的頻次。應在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。應酌情限制乘坐電梯的人數，減少接觸傳染。嚴格控制客梯和貨梯混用。

（三）及時清運垃圾

營業現場的垃圾桶應增加清理頻次，保持清潔衛生。垃圾房及時清運，封閉儲存。

（四）加強收（送）貨管理

應劃分明確的收貨區、發貨區，并與顧客集中區域進行適當隔離。收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒。

（一）保障市場供應

在疫情期間，各市場應嚴格在防控疫情的基礎上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，特別是清潔消毒、口罩等用品，盡量保障供應。所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。

（二）穩定商品價格

各市場應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩定物價，保障供應方面做出貢獻。

（三）杜絕活禽宰殺和野生動物交易

禁止經營現場宰殺活禽畜動物，禁止野生動物交易。

（四）優化支付方式

提倡刷卡支付、各種移動支付方式結算，盡量減少現金結算，降低病毒傳播風險。

本手冊內相關內容根據中央、省、市有關規定和通知而隨時調整。