線上購物線下服務 五金機電產業轉型新模式

    上海4月1日電 （鄔迪）近日，第29屆國際五金展在上海召開。展會上，五金機電廠商直供平臺漢固達商城創始人楊剛接受了專訪。

    在創立漢固達商城之前，楊剛所從事的一直都是與五金機電相關銷售工作。直到2012年，電商的興起讓楊剛看到了一個全新的銷售路徑。于是，他開始在淘寶等電商平臺上做五金機電銷售。當時的在做這件事的人并不多，楊剛的網店慢慢地開始有了流量。隨著電商平臺的逐步發展，楊剛把他的店鋪逐漸開到了天貓、京東等更多的平臺上。

    2014年，楊剛決定跳出平臺，自己成立一個網站做專業的五金機電領域電商。漢固達商城便由此誕生了。楊剛表示，漢固達所解決的，就是這個傳統領域里的倉儲物流及售后服務兩大痛點。“由于五金機電所銷售的大多是笨重的大型機械或設備，因此普通快遞根本無法解決，只能用傳統物流來運送，這對時效性有很大限制；另外，傳統的售后服務只能讓消費者把貨物郵寄回來進行維修，或者在當地付費維修。無論哪一種，消費者的體驗都不會很好?！睏顒傉f。

    針對這兩大痛點漢固達的模式則是，通過商家入駐的方式，整合優質資源，通過倉儲中心導流訂單，從而及時地把貨物發給消費者。未來，漢固達還將對物流進行全程追蹤，以確保每一筆訂單能夠安全及時抵達。至于售后服務，漢固達采取的則是類似京東的模式：在約束加盟商家的同時，給消費者提供優質的售后體驗。“我們是‘+互聯網’而不是‘互聯網+’，互聯網只是我們的媒介。”楊剛表示。如此一來，漢固達便形成了線上購物線下服務的獨特模式，徹底擺脫了“售后服務”這個阻礙企業發展的瓶頸。

    亂退貨，亂欠賬，上游產品質量差......傳統行業的種種亂象讓楊剛堅定了自己改變這個行業的決心。他表示，漢固達所做的事，就是要規范行業，重新分配利益，讓從業者可以更輕松地做生意。隨著“互聯網+”的發展，展會上的電商平臺也逐年增加。對于這種現象，楊剛表示漢固達并不介意多幾個“競爭對手”。“如果大家能一起加入進來，共同把這件事做好做大，那么對于這個行業來說，也是一件好事?！?/p>